איך מחזירים משלוח אל ASOS ?

איך מחזירים? כמה עולה?

אפשרות ראשונה: החזרת משלוח באמצעות חברת Boxit עולה 10.5 דולר, נכון להיום. בערך 38 שקלים.

אפשרות שנייה: החזרת משלוח באמצעות דואר ישראל משתנה בהתאם למשקל וכו'.

מה צריך?

כשמקבלים משלוח מאסוס הוא מגיע עם:
1. שקית
2. המוצרים עם כל התוויות, טיקטים, וקופסא מקורית! (לדוגמה קופסת נעליים מקורית של אדידס)
3. דף בתוך המשלוח
אתם צריכים את שלושתם.

אם איבדתי את המדבקה או הדף?

אם איבדתם את הדף או המדבקה יכול להדפיס את העמוד הבא ולמלא אותו: https://asos.custhelp.com/ci/fattach/get/4048647/0/filename/Rest+of+World+-+Returns+Note.pdf

תצטרכו לרשום את סיבת ההחזר:
1. “הפריט נראה שונה מהתמונות המופיעות באתר”- Looks different from image on site.
2. “הזמנתי שתי מידות עבור אותו הפריט” (אופציה זו רלוונטית במידה והזמנתם את אותו הפריט בשתי מידות שונות). orderd more than one size.
3. “ההזמנה הגיעה מאוחר מידי”- arrived too late.
4. “איכות לא טובה/ פריט פגום”- poor quality, faulty.
5. “ההתאמה אינה טובה”- does not fit properly.
6. “לא מתאים לי”- doesn’t suit me.
7. “התקבל פריט לא נכון”- .incorrect item received
8. “החבילה הייתה פגומה עם הגעתה”- .parcel damaged on arrival

באיזה מקרים אסוס מחזירים את הדמי משלוח?

בדרך כלל כאשר הם שולחים מוצר אחר, מוצר שלא כמו בתיאור ו/או מוצר שנפגם בדרך.

יש אפשרות לקבל את דמי המשלוח בדרך אחרת?

אם רכשתם דרך Paypal יש להם שירות שנקרא "יש דרך חזרה" שיכול להחזיר לכם את דמי המשלוח. יש להירשם לשירות לפני ההזמנה.יש דרך חזרה

איך זה מתבצע?

1. הופכים את השקית של אסוס לצד השני, שהצד האפור יהיה בחוץ. יש להכניס את המוצרים המקוריים לשקית, עם כל הטיקטים והקופסאות המקוריות. לדוגמה נעליים של אדידס חייבות לחזור עם הקופסא המקורית והטיקטים המקוריים.

2. מדביקים על צד אחד את המדבקה (המדבקה שנמצאת בסוף הדף שאסוס מצרפים בכל משלוח).

3. את ההרשמה לBOXIT עושים דרך הלינק: http://www.asos.com/customer-service/returns/ .
במסגרת התהליך תתבקשו למלא את:
א. מספר ההזמנה
ב. הכתובת שלכם
ג. מספר הטלפון שלכם
ד. למלא פרטים על המוצרים שברצונכם להחזיר (כל הפרטים האלו מופיעים בדף שאסוס מצרפים להזמנה שלכם). כמו: מספר פריט, תיאור הפריט, כמות, מחיר, סיבת החזרה, הערות.
ה. לשלם 10.5 דולר
ו. לבחור לוקר של BOXIT שאליו תפקידו את המשלוח שלכם.
בסוף ההרשמה תקבלו מדבקה שתצטרכו להדפיס ולהדביק על החבילה.

4. יש לצרף את הדף בתוך המשלוח.

5. מגיעים ללוקר שבחרתם, מקישים "החזרת פריט" ואז מקלידים את הקוד שקיבלתם מהאתר בסעיף 3.

אם יש לי 2 הזמנות שאני צריך להחזיר?

אם יש לכם 2 הזמנות שאתם צריכים להחזיר, ושניהן לא עולות על 10 קילו ולשני ההזמנות לא עברו 29 ימים ממועד ההזמנה, תוכלו לעטוף את שני ההזמנות למשלוח אחד. כמו כן, חשוב לציין תמיד את המספר הזמנה של כל משלוח שאתם מחזירים!

טיפים חשובים לפני כל הזמנה באסוס

1. יש קוד הנחה של 17 אחוז ברגע שמגיעים אל 50 לירה שטרלינג. הקוד: il17

2. מומלץ לקנות דרך PAYPAL מכיוון שלחברת PAYPAL יש שירות בשם “יש דרך חזרה” , שמחזיר לנו את דמי המשלוח במקרה שאתם מחזירים משלוח !!